Гарантии
Компания CARSTAR гарантирует высокое качество выпускаемой продукции и несёт полную ответственность за соблюдение строгим производственным стандартам и законодательству РФ.
Гарантия качества продукции CARSTAR
Товар, приобретённый в интернет-магазине www.CARSTAR.ru, должен полностью соответствовать сделанному заказу. Покупателю на указанный email-адрес приходит подтверждающее письмо с конфигурацией заказа. Внести изменения можно в момент подтверждения всех параметров заказа при звонке менеджера нашей компании. После этого заказ собирается и отправляется покупателю в полном соответствии со всеми выбранными характеристиками, касательно: комплектации, цвета, размера, количества и наличия дополнительных аксессуаров.
- Покупатель имеет право на обмен или возврат товара без выяснения причин в течение 35 дней с даты продажи.
- Компания CARSTAR предоставляет дополнительный 1 год гарантии качества на собственные произведённые товары.
- Товар компании CARSTAR соответствует требованиям ГК РФ Статья 470 "Гарантия качества товара" и Статья 469 "Качество товара".
- Деятельность компании CARSTAR соответствует Федеральному Закону «О защите прав потребителей».
- Порядок торговли компании CARSTAR соответствует Постановлению Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Гарантированно вернём деньги в течение 35 дней без выяснения причин
В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат денег только в течение 14 дней с даты покупки.
Мы в компании CARSTAR увеличили срок возврата более, чем в 2 раза, до 35 календарных дней с даты получения.
Так как понимаем, что бывают разные обстоятельства, и зачастую требуется больше времени для принятия решения.
В течение 35 дней с даты получения товара Вы в праве :
- Обменять товар.
- Вернуть товар с возмещением его стоимости.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статья 25, обмен товара надлежащего качества производится, если:
- Указанный товар не был в употреблении!
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Дополнительная заводская гарантия CARSTAR в течение 1 года
Годовая гарантия CARSTAR является добровольной гарантией производителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ. Преимущества, предоставляемые годовой гарантией CARSTAR, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством РФ.
- На что распространяется настоящая годовая гарантия CARSTAR?
Компания CARSTAR (юридическая информация: ИП Западаев И.И. ИНН 672303514458 ОГРНИП 315673300032721, адрес: 117570 г. Москва, ул. Красного маяка, д.16, стр.2) гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления продуктов торговой марки CARSTAR, при использовании в соответствии с целями, для которых применяется данный товар и другими опубликованными рекомендациями CARSTAR в течение 1 (одного) года с момента покупки на официальном сайте www.Carstar.ru. Гарантия в течение 1 года на товары, производства CARSTAR, распространяется на любой заводской брак: разрыв нитей, расхождение швов, нарушение элементов крепления.
- На что не распространяется настоящая годовая гарантия CARSTAR?
Настоящая гарантия не распространяется на любые товары и продукты, изготовленные не под маркой CARSTAR. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях: естественный износ; порча товара, вызванная внешними причинами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, пожары, наводнения); вследствие использования товара в целях, для которых изделие такого рода не предназначалось; применение колющих и режущих предметов; воздействие агрессивных жидкостей, сигарет, огня, а также в случаях небрежного отношения и т.п.
Условия дополнительной годовой гарантии:
- Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента передачи товара покупателю.
- В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт товара. Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте.
- Гарантийный ремонт производится в течение 1 дня при передаче товара в головной офис компании CARSTAR.
- При предъявлении требований о Гарантии товар должен быть предоставлен в чистом виде, обязательно наличие лейбла CARSTAR на товаре.
- Гарантийное обслуживание не производится по истечению срока гарантии 1 года с даты покупки.
- На товар, прошедший Гарантийный ремонт или заменённый по гарантии, устанавливается прежний Гарантийный срок.
- Транспортировка товара, нуждающегося в гарантийном обслуживании, производится за счёт покупателя.
- Гарантийное обслуживание производится только после предъявления Заявления и фотографий, явно показывающих факт Гарантийного случая.
Продукты CARSTAR и Закон РФ "О защите прав потребителей"
Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. В случае если ваш продукт не отвечает условиям продажи, вы можете предъявить претензию в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Дополнительная годовая гарантия Carstar дополняет существующие законы "О защите прав потребителей".
2. В момент передачи покупателю, и в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых изделия такого рода обычно используются.
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию компания CARSTAR обязана передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4. По соглашению между компанией CARSTAR и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
5. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям продажи, покупатель может по выбору:
- Бесплатно отремонтировать.
- Бесплатно заменить.
- Потребовать снижения цены.
- Отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» предоставление доказательств дефектов или несоответствия товара лежит на покупателе.
Для более подробной информации о Законе РФ «О защите прав потребителей» посетите веб-сайт http://rospotrebnadzor.ru.
Гарантии потребителей в отношении товаров CARSTAR согласно ГК РФ
- Tовар должен не иметь дефектов, нарушающих его внешний вид и эксплуатационные свойства.
- Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных потребителем при покупке товара.
- Товар должен соответствовать своему описанию, образцам.
- Товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям к товарам такого рода.
- Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях продавца, производителя или его представителя.
Гарантия конфиденциальности ваших персональных данных
Компания CARSTAR обеспечивает защиту Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент предоставляет личные данные при заполнении регистрационной формы, формы оформления заказа, формы быстрого заказа, формы обратной связи, формы онлайн чата Интернет-магазина Carstar.ru. Компания Carstar собирает информацию об IP-адресе устройства, чтобы использовать ее для своевременного выявления и быстрого решения технических проблем, а также, для законности производимых финансовых транзакций. Идентификация Клиента необходима для заключения цифрового договора Купли-продажи или для официального оформления заказа дистанционным способом, корректировки параметров заказа, исполнения заказа, доставки заказанных товаров, осуществления гарантийных обязательств.
Интернет-магазин Carstar.ru обязывает всех сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, не распространять их третьим лицам. Только действующее законодательство может обозначить сроки обработки персональных сведений Клиента. Если таковые не указаны, информация используется до тех пор, пока не будут достигнуты предварительно обозначенные цели обработки. Периодически мы можем использовать собранную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о сезонных акциях и персональных скидках от компании CARSTAR.
Заявление на Гарантийное обслуживание продукции CARSTAR.
Для того, чтобы сделать запрос на Гарантийное обслуживание, заполните пожалуйста форму внизу страницы: укажите Ваши контакты, номер заказа, опишите претензию и приложите фотографии.
Заявление можно также написать в произвольной форме по адресу info@carstar.ru. К Заявлению необходимо приложить фотографии, показывающие факт Гарантийного обслуживания. Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней.
Остались вопросы?
Любые вопросы касательно политики обмена и возврата товара, использования сайта, гарантийного обслуживания и другие вопросы вы можете задать по телефону 8-800-333-53-11 или по email info@carstar.ru.
